פרטיות וקבצי עוגיות

1. מבוא

TOP LINE TOURS ("החברה", "אנו", "שלנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך בעת שימוש באתר שלנו ובשירותינו.

2. איסוף מידע

2.1 מידע שאתה מספק

אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו במפורש, כולל:

  • פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
  • פרטי נסיעה: יעדים מבוקשים, תאריכי נסיעה, מספר נוסעים
  • העדפות: סוג חופשה, דרישות מיוחדות, תקציב
  • טפסי האתר אינם אוספים פרטי כרטיס אשראי.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר, אנו עשויים לאסוף אוטומטית:

  • כתובת IP
  • סוג דפדפן ומכשיר
  • דפים שביקרת בהם
  • זמן ותאריך הביקור
  • קישור הפניה (referral URL)

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • מתן שירות: עיבוד בקשות, הזמנות וחיפוש אפשרויות נסיעה מתאימות
  • תקשורת: יצירת קשר עם לקוחות, משלוח הצעות מחיר ועדכונים
  • שיפור השירות: ניתוח שימוש באתר לשיפור חוויית המשתמש
  • שיווק: שליחת מידע על שירותי תיירות ומידע לנסיעות (רק עם הסכמתך)
  • אבטחה: זיהוי ומניעת הונאות ושימוש לרעה באתר

4. שיתוף מידע

TOP LINE TOURS לא תמכור או תשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:

  • ספקי שירות: חברות תעופה, בתי מלון, חברות השכרת רכב וספקים אחרים הדרושים לביצוע ההזמנה שלך
  • שותפים עסקיים: חברות affiliate ושותפים מסחריים לצורך עיבוד הזמנות
  • דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
  • הגנה על זכויות: להגן על זכויות, רכוש או בטיחות של TOP LINE TOURS, לקוחותינו או אחרים

5. אבטחת מידע

הטפסים מעבירים את פרטי הפנייה ל-Web3Forms באמצעות HTTPS. אין להזין בטפסים פרטי תשלום או מסמכים רגישים. אף שיטת העברה אינה בטוחה ב-100%.

6. קבצי עוגיות (Cookies)

6.1 מהם קבצי עוגיות?

קבצי עוגיות הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך בעת גלישה באתר. הם מאפשרים לאתר לזכור את פעולותיך והעדפותיך.

6.2 סוגי עוגיות שבהן אנו משתמשים

  • עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול בסיסי של האתר
  • עוגיות תפעוליות: מאפשרות לאתר לזכור את בחירותיך (שפה, מיקום)
  • עוגיות אנליטיות: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם האתר
  • עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות

6.3 ניהול עוגיות

ניתן לבחור אם להפעיל מדידה באמצעות Meta Pixel ולשנות את הבחירה בכפתור הגדרות הפרטיות בתחתית האתר. ניתן גם לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן.

7. שירותי צד שלישי

האתר עשוי להשתמש בשירותי צד שלישי, כולל:

  • Web3Forms: לעיבוד טפסי יצירת קשר
  • Meta Pixel: למדידת ביקורים לאחר הסכמה להפעלתו
  • שותפי Affiliate: לקישורי הזמנות חיצוניים

לשירותים אלה עשויות להיות מדיניות פרטיות משלהם, ואנו ממליצים לעיין בהן.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו
  • זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
  • זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף להגבלות חוקיות)
  • זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווקיות
  • זכות ההסכמה: למשוך את הסכמתך לשימוש במידע בכל עת

לממש זכויות אלה, נא פנה אלינו בכתובת: info@topline.tours

9. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ למתן השירותים, או כנדרש על פי חוק. לאחר תקופה זו, נמחק או נעשה אנונימיזציה למידע.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל זה. אם גילית שקטין סיפק לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו ונמחק את המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר, ותאריך העדכון האחרון יעודכן בתחתית מסמך זה. המדיניות המעודכנת תהיה זמינה בעמוד זה.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיותך, ניתן ליצור קשר: